1、电话支持:我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持,回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案;2、远程技术支持:当系统出现故障,经用户许可后,我公司远程登录用户系统,进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作,确保经用户确认后进行;3、现场服务:当系统运行环境处理严重故障,或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时,我公司将及时提供切实可行的建议,通过远程支持不能及时解决问题时,派技术支持人员赶赴现场,协助用户完成故障排除、升级或迁移操作,对系统进行完整性检查跟踪运行;4、定期跟踪:项目验收完毕后,我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况,听取意见和建议,及时分析系统存在的问题,并随时给予解决。必要时,我公司将派遣技术人员去现场了解存在的问题;5、系统升级我公司提供不定时巡检服务,做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况,若用户需要对系统软件升级,我公司会提供升级版和相应的支持服务。